Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt anschließend in der Regel 8–14 Werktage.

Unsere Artikel werden von außerhalb der Europäischen Union versandt. In seltenen Fällen kann es durch Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Laufzeiten kommen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter info@a-steinmann.com. Die Rücksendeadresse befindet sich außerhalb der Europäischen Union; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie finde ich das passende Produkt?

Auf jeder Produktseite finden Sie ausführliche Produktbeschreibungen sowie Hinweise zu Eigenschaften, Größen und Anwendungsbereichen. Sollten Sie Fragen haben, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Je nach Verfügbarkeit können im Checkout weitere Zahlungsmöglichkeiten angezeigt werden.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob Änderungen oder eine Stornierung möglich sind. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte so schnell wie möglich unter info@a-steinmann.com.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah nach Erhalt und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte von zwei Jahren bleiben davon unberührt.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@a-steinmann.com. Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.